LG Nexus 5x - 무한 재부팅

LG Nexus 5x - 무한 재부팅 후 LG A/S 서비스 센터에서 보드 교체하기.

궁금한 7번방 비쯔미야 입니다.

Google 에서 이번에 최신 Android 운영체제인 7.0 Nougat (누가)를 배포하고 있습니다. 저도 몇일 전에 보유하고 있는 LG Nexus 5x 에서 OTA 방식으로 다운로드 받으라고 스마트폰에 안내가 왔습니다. 그래서, 반가운 마음에 다운로드를 하여 새로운 운영체제인 Android 운영체제인 7.0 Nougat (누가) 를 설치 하였습니다만, 몇일만에 이상한 증상을 보이더니, 오늘은 결국 무한 재부팅을 하기 시작 하였습니다. 전원 버튼도 말을 안듣고 외부에서 배터리를 분리할 수 도 없는 내장형이라 당황 스럽더군요.

몇가지 증상을 겪었는데 아래와 같습니다.

1. 카메라가 먹통이며 정상으로 돌아왔다가 다시 먹통이 된다.

2. 카톡을 최신 버전으로 업데이트 하였는데도 카톡 리스트에 있는 사람들의 사진이 안보이다가 보이다가 한다.

3. 앱을 실행하다 보면 바로 모니터 화면에 칼라색의 줄이 가듯이 멈춤화면으로 먹통이 되며 재부팅이 된다.

4. 재부팅후 괜찮은거 같더니 잠시후 바로 화면에 줄이 가면서 멈춤, 무한 재부팅이 시작된다.

5. 재부팅 하다가 지치면 검은바탕에 흰색 글자로 android 글자만 보이고 더 이상 부팅도 안한다.

6. 기계가 뜨거워지기 시작하며 검정화면에 먹통, 전원 버튼은 무용지물이 된다.

위 5.번의 상태에서 LG A/S 센터에 들고 갔습니다. 오래간만에 A/S 센터에 방문하니 수리기사 분들이 앉으라고 의자까지 빼주더군요. 지켜보니까 다들 그러는게 그곳 방침인거 같습니다. 친절하고 커피도 공짜고 다 좋은데 문제는 스마트폰이 해결 되어야 전체적인 A/S 경험이 좋게 기억 되겠죠?

수리 기사님과 상담하고 바로 분해후 전원 리셋을 하여 부팅을 시키더군요. 그리고, 기사님이 폰을 다시 살리셨다고 친절하게 웃으면서 다시 조립을 하였습니다. 그래서, 다시 증상을 차분히 설명 하였죠. 그리고, 구글의 입장이 실린 기사들도 알려줬고, 수리 기사님도 현장에서 바로 인터넷 검색을 하여 보았습니다. 그리고는 지금은 정상이다, 하드웨어의 문제가 있으면 부팅이 안되야 하지만, 지금 정상적으로 부팅이 되었기 때문에 이상없으니 그냥 가져 가라는 방향으로 이야기를 하더군요. 그래서, 저는 정상작동이 된다면 그걸로 만족하지만. 재방문 할 수도 있으니 지금 다른 기능들이 정상 작동하는지 확인해 달라고 하였습니다. 부팅 시켜놓고 다른건 건드리지도 않았거든요.

우선, 카메라가 잘 작동하는지 확인좀 해달라고 하였습니다. 기사님이 알았다며 카메라 아이콘을 누릅니다. 검은색 화면에 먹통입니다. 어? 안되네요?... 네, 안된다고 계속 이야기 했잖아요~. 다시 분해합니다. 기판을 완전히 분리하더니, 현미경으로 잠시 살피고 깨진 부분은 없다고 합니다. 다시 조립하는걸 보고 보드 교체에 대하여 의견을 물었습니다. 그러자 이상이 없기 때문에 보드가 한 두푼 하는것도 아니라서 힘들다고 합니다. 저는 방금 부팅해서 증상이 안보일 수 있다, 거기다가 카메라 먹통 되는것도 확인 했는데, 이상없다는게 오히려 이상하지 않느냐고 항변해 보았습니다.

아마도 어지간하면 보드 교체는 안해주나 봅니다. 비용이 많이 발생해서 그럴수도 있겠지만, 그래도 Google 에서 일부 Nexus 5x 제품의 하드웨어 문제이므로, 수리나 교체를 하라는 입장을 확인한 뒤라 교체를 받고 싶었는데, 바로 그때 화면에 칼라 색으로 줄이 가면서 먹통이 되는 것이 아니겠습니까. 오~ 마이 곳트~. 그리고, 무한 재부팅을 하기 시작. 기사님 왈 이런 정도면 보드 교체가 가능하십니다~ 라고 말을 하더군요. 아! 하마터면 다음날 다시 방문할 뻔 하였습니다.

지금은 부품 주문할 거고 다음날 오후에 다시 방문하기로 하고 돌아 왔습니다.

요즘은 예전과 다르게 LG A/S 센터의 서비스 환경도 많이 향상 된거 같습니다. 시설이나 직원들의 고객 응대 태도등도 그렇구요. 뽑기운이 좋아서 어지간하면 A/S 센터 방문은 안하는데, 색다른 경험 이었습니다.

<내용추가>

Nexus 5x 의 보드 교체 완료 후 Android 7.0 Nought 으로 다시 업그레이드 하였고, 이번엔 정상적으로 작동하는것 같습니다. 보드를 교체 하였기에 제품의 IMEI 가 바뀌었고, wifi mac Adress 도 바뀌어서 공유기에서 새로 설정 해 주었습니다.